共用案例本身不是问题,问题在于页面没有把“案例发生在哪个城市”和“当前能服务哪些城市”写成两条可核对的信息。先别删案例,先给每个案例补上城市归属,再把服务覆盖单独做成一段可验证的说明,让读者能自己判断案例是否适用于他所在的城市。
把一个多城市案例页摊开,逐条检查:每条案例是否写明了执行城市、服务对象所在城市、以及最终结果对应的地域范围。如果只写“某客户”“某项目”,读者会默认它和自己所在城市有关,这就是误导的来源。
处理动作:给每条案例补一行城市标注,格式可以是“执行城市:某地;服务范围:该地及周边”。如果某条案例确实只在一个城市完成,就只标那一个城市,不要为了显得覆盖广而省略。
这个动作的结果会直接影响下一步:标注清楚后,你会发现有些案例根本不能用来支撑其他城市的服务说明,这时才需要决定是补充当地案例,还是把这条案例从该城市的页面上撤下。
常见错误是把案例列表和服务范围混在同一段里,读者读完仍不知道你到底能服务哪里。正确的做法是拆开:
拆开后,读者不会把“案例发生在A城”误读为“只能服务A城”,也不会把“服务覆盖B城”误读为“在B城有大量案例”。
假设一个团队常驻上海,案例集中在上海,但服务覆盖写的是“上海及周边城市”。如果页面上只放上海案例,却把标题写成“长三角服务案例”,读者可能以为每个周边城市都有对应项目。
检验方法:把页面给一个不了解该团队的人看,问他两个问题——“这些案例分别发生在哪里?”“你现在能服务哪些城市?”如果他的回答和事实不一致,说明页面仍有误导空间。
根据回答调整:如果他把案例城市和服务城市混在一起,就回到上一步,把两段信息在视觉和文字上进一步分开;如果他能分清,说明当前写法可以保留,下一步再检查其他页面是否也用了同样结构。
不是所有共用案例都要删。判断标准是:案例与当前服务覆盖之间是否存在明确对应关系。
这些判断的依据是案例与覆盖范围是否一致,而不是案例数量多少。数量多但城市错位,反而更容易误导。
验证不需要复杂工具。打开修改后的页面,按顺序做三件事:
如果第三步仍会产生错觉,说明两段之间的边界还不够清楚,需要继续调整措辞或位置。如果三步都能通过,就把同样的检查方法用到其他多城市页面上,而不是只改当前这一页。
最后提醒一点:城市名本身不能证明服务能力,案例数量也不能证明覆盖范围。真正有用的是把案例归属和服务覆盖分别写清楚,让读者自己判断是否匹配他的需求。